Çözülmeyen 15 Günlük Fiber İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret Faturalama

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. İstanbul Fatih Silivrikapı Mahallesi Önal Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 14 Ekim’den beri, yani 15 gündür evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen arızayla ilgilenen kimse olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve muhatap bulamıyoruz. Kesinti uzun süredir devam etmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

7037915228 numaralı hizmetim için 15 gündür internet kullanamamama rağmen fatura döneminde tam ücret isteniyor. Fatura kısmını bir kenara bıraksak bile öncelikli isteğimiz, internetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve hizmetin normale dönmesi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım süreye ilişkin faturamda gerekli indirim/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.