Çocuk Onayı Olmadan Yapılan 2.700 TL’lik Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Babamın adına kayıtlı ve babamın kullandığı Türk Telekom hattı üzerinden, bugün saat 15.30 civarında, bilgimiz ve onayımız olmadan mobil ödeme ile harcama yapılmıştır. Kardeşim 11 yaşında ve bir oyun üzerinden tanıştığı kişi, kardeşimden gelen onay kodlarını istemiş; o da ne olduğunu bilmeden bu kodları vermiştir. Bu kodlar kullanılarak Apple üzerinden alışveriş yapılmış ve hattımıza peş peşe SMS’ler gelerek 600 TL, 600 TL şeklinde işlemler yapıldığı, toplamda 2.700 TL mobil ödeme çekildiği mesajlarla fark edilmiştir.

Olayı fark eder etmez Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aradım, bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile de görüştüm, dosya oluşturuldu ancak büyük ihtimalle olumlu bir dönüş alamayacağım ifade edildi. Hattımızda mobil ödeme hattı ilk alındığından beri açıkmış, fakat aile olarak böyle bir riskin ve bu kadar kolay harcama yapılabildiğinin farkında değildik.

Bu olay tamamen küçük bir çocuğun oyun üzerinden kandırılması sonucunda gelişmiştir ve aile onayı olmadan, hat sahibi olarak babamın bilgisi dışında gerçekleşmiştir. Türk Telekom’dan, bu durumun mağduriyet olarak değerlendirilmesini ve hat üzerinden çekilen toplam 2.700 TL mobil ödeme tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için özellikle çocukların kullandığı hatlarda daha güçlü güvenlik ve onay mekanizmaları oluşturulmasını istiyorum.