to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğimi sonlandırırken Tivibu cihazını talep edilen süre içinde Mersin Yenişehir Türk Telekom merkezine bizzat teslim ettim. Teslim esnasında cihazın alındığına dair belge verildi ve bu belge hâlâ elimde bulunuyor.
Buna rağmen son faturama 340 TL “cihaz cezası” adı altında bir ücret yansıtılmış ve fatura otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Yani zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim bir cihaz için haksız yere ceza bedeli ödemiş oldum.
Konuyla ilgili merkezle görüştüğümde benden, zaten elden verip teslim belgesi aldığım evrakı bir de ayrıca mail atmam istendi. Yaşadığımız bu dijital çağda, sistemde görülebilecek bir teslim işlemi için müşteriden tekrar tekrar belge istemek ve otomatik ödemeden sessizce ceza kesilmesi bana göre açıkça haksızlıktır ve kaç kişinin bu durumu fark etmeden ödeme yaptığının da araştırılmasını istiyorum.
Tivibu cihazını süresi içinde teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 340 TL ceza tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi 27 Aralık tarihinde kapattım ve 29 Aralık'ta iki modemi Mersin Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne teslim ettim. Görevli, işlemi sistemden onayladığını, her şeyin tamam olduğunu ve herhangi bir sorun olmayacağını söyledi; bana herhangi bir belge ya da teslim tutanağı...
Fethiye Türk Telekom bölge müdürlüğü üzerinden aldığım Tivibu hizmetinin üyeliğini sonlandırdım ve Tivibu’ya ait cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma teslim tutanağına gerek olmadığı söylendi, bu nedenle herhangi bir evrak verilmedi. Ancak 31.12.2025 tarihinde kesilen f...
Türk Telekom ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Türk Telekom’da bulunan internet taahhüdüm bittikten sonra farklı bir internet altyapısına geçiş yaptım. Eski paketimin içinde Tivibu hizmeti de bulunuyordu. Taahhüdüm bittiği için Tivibu taahhüdümün de sona erdiğini ve bu ...
Yorumlar