Türk Telekom Personel Hatası Nedeniyle Haksız 3600 TL Cezanın İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte Tivibu üyeliği de başlatılmıştı. Tivibu sürem dolunca 14.04.2026 tarihinde sözleşmeyi iptal ettim ve kutuyu da teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 3.600 TL tutarında cezalı vazgeçme bedeli yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve personelle görüştüğümde, daha önce yapılan işlemin “personel hatası, bildirilmemiş” olduğu söylendi ve mail atmam istendi. Talep edildiği şekilde mail göndermeme rağmen, faturamın son ödeme tarihine sadece 2 gün kalmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cezalı bedel hala faturamda görünmeye devam ediyor.

Sözleşmem süresi dolduktan sonra iptal ve cihaz teslim işlemlerimi zamanında ve eksiksiz yaptığım için, haksız olduğunu düşündüğüm 3.600 TL’lik cezalı vazgeçme bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.