Hepsipay Üzerine Yüklenen 4250 TL’nin Hesaba Yansımaması

Hepsiburada üzerinden Hepsipay bakiyeme 20.07 tarihinde 4.250 TL yükleme yaptım. Farklı bir banka olduğu için işlemin 1 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para bakiyeme yansımadı.

Canlı desteğe yazdığımda yine 1 iş günü beklememi, sorunun çözüleceğini ilettiler. Bu söylenen süre de geçti, ancak ne param hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Hepsipay bakiyem halen 0 TL görünmektedir.

Hem param ortada yok hem de canlı destek dışında herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. 4.250 TL tutarındaki yüklememin en geç bugün itibarıyla ya Hepsipay bakiyeme eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.