Soyadı Sorunu Nedeniyle Bilet Reddi Ve Çifte Masraflar

21.07.2026 tarihinde AJet firmasının kendi online sitesi üzerinden İzmir’den Malatya’ya, Ankara aktarmalı VF4035 sefer sayılı uçuş için bilet satın aldım. Bileti alırken soyadımı evlilik sonrası soyadım yerine kızlık soyadımla girmiş olmama rağmen, T.C. kimlik numaram ve kimliğim doğruydu ve ayrıca evlilik cüzdanımı da ibraz ettim.

Tüm bu resmi belgelere rağmen, İzmir Havalimanı’nda görevliler kimliğimi geçerli saymadı ve mevcut biletimi kullanmama izin vermedi. Bunun sonucunda, önce İzmir‑Ankara uçuşu için bana tekrar ve çok daha yüksek fiyattan bilet satıldı, ardından Ankara‑Malatya uçuşu için de yine benim adıma olan bilet en yüksek satış fiyatı üzerinden yeniden satın alınmak zorunda bırakıldım. Yani hem İzmir‑Ankara hem de Ankara‑Malatya uçuşları için iki defa bilet almış oldum. PNR numaram 4F61GN’dir.

Bu süreçte 4 ve 7 yaşındaki iki çocuğum ve annemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık; hem maddi açıdan ek maliyete katlandık hem de psikolojik olarak oldukça yıprandık. Firma kanalları üzerinden şikayet ve iade talebinde bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış soyadı bilgisinin evlilik cüzdanı ve kimlikle açıkça ispatlanmasına rağmen bana yeniden ve yüksek fiyattan bilet satılması nedeniyle oluşan ekstra ücretlerin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.