Çifte Çekilen Fatura Ve Uzayan İade Süreci

Türk Telekom mobil hattıma ait 354 TL tutarındaki faturayı 10 Temmuz tarihinde kardeşimin kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen 13 Temmuz tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tekrar çekilerek isteğim dışında mükerrer ödeme oluştu.

Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum. İlk görüşmemde 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 15 günü bulabileceği ifade edildi. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, bazı görüşmelerde de iade talebi için şehir ve ilçe bilgisi verilmemiş gibi alakasız gerekçelerle oyalandım ve artık telefonlarıma da sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.

Ödenmiş bir faturanın otomatik ödeme ile tekrar çekilmesini kabul etmiyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İsmimin şikayette sadece baş harflerimle yer almasını rica ederim.