Ziraat Yatırım'da Şartlı Virmanın Keyfi Reddedilmesi Ve Maddi Manevi Mağduriyet

Ziraat Yatırım nezdindeki hesabımdan şartlı virman işlemi gerçekleştirmek istedim. Bugün öğleden sonra saat 13.00 civarında yaptığım görüşmede, bu şartlı virmanın yapılabileceği ve işlem açısından bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1,2 milyon tl tutarında işlem planladım.

Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçtikten sonra bu kez tarafıma, firmalarının kredili işlemi kabul etmediği ve bu nedenle şartlı virmanın yapılamayacağı söylendi. İlk görüşmede “tamam” denilen bir işlemin, daha sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tüm süreci Ziraat Yatırım’daki müşteri temsilcim F***** Bey ile telefon üzerinden yürüttüm.

İlk başta onaylanan bir işlemin sonradan keyfi bir şekilde reddedilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet sebebiyle müşteri temsilcim F***** Bey hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurum içinde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.