Aynı Faturada Çift Tahsilat Ve Açıklama İstemi

Annem G***** D*****’e ait Türk Telekom hattı Turkcell’e taşındıktan sonra, 17 Mayıs tarihinde bu hatta ait yaklaşık 8.443 TL tutarında çok yüksek bir fatura ödemesi yapıldı. Bu ödeme hem web fatura üzerinden hem de İş Bankası otomatik ödeme talimatı ile olmak üzere aynı fatura için iki kez tahsil edildi. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aynı fatura için iki kere tahsilat yapılmış durumda ve biz bu çift ödemenin dünden itibaren iadesini talep ediyoruz. İşleme ait terminal numarası 67398317’dir. Fazladan alınan ödemenin en kısa sürede ödemeyi yapan benim kredi kartıma iade edilmesini ve fatura tutarı ile ilgili de açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.