Çekmeyen Hat İçin Yüksek Fatura Ve Taahhüt Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanmama rağmen, hattım düzgün şekilde çekmediği için normal telefon görüşmesi yapamıyorum. Önce Ankara Çankaya Akpınar’da, şu anda ise İncek Taşpınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve her iki bölgede de hattım neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum ve telefonla konuşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bölgede hiçbir sorun olmadığı, baz istasyonunun normal çalıştığı söyleniyor. Ancak yaşadığım çekim problemi yıllardır devam ediyor ve fiilen kullanamadığım bir hat için her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Şu an aylık yaklaşık 570 TL fatura ödüyorum.

Üstelik hattımda 12 aylık taahhüt bulunuyor. Kullanamadığım hat için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla hattımı değiştirmek istediğimde, taahhüdün kaldırılmayacağı, hattı değiştirirsem kalan taahhüt ücretinin tarafımdan tahsil edileceği belirtiliyor. Yani hem çekmeyen bir hattı kullanamıyorum hem de taahhüt nedeniyle boş yere ödeme yapmaya devam etmem isteniyor.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bölgelerdeki çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de kullanamadığım hat için uygulanan taahhüdün iptal edilerek kalan taahhüt bedelinin alınmamasını ve ödemek zorunda bırakıldığım tutarlar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.