Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda Nisan 2025’ten bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum semtte çoğu zaman hat çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum, ancak semt dışına çıktığımda ise internet ve telefon hattımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Yani yaşadığım semtte sorun varken, başka bölgelerde hattım normal şekilde çalışıyor ve buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sıkıntı nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma “sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı, ancak hattımda çekim problemi aynen devam ediyor. Sistemlerinde sorun görünmüyor olabilir ama kullanıcı olarak ben yaşadığım semtte sürekli hizmet alamıyorum.

Hattımda 22.04.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Çekim sorunu yaşamama ve hizmetten faydalanamamama rağmen, hattı iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli alınacağı söylendi. Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemeyi adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununun dikkate alınması ve hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasıdır.