Çekmeme Sorunu Nedeniyle Prime Hatta Taahhüt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıla yakındır Türk Telekom Prime faturalı hattımı ne kendi evimde ne de annemin ve anneannemin evinde doğru düzgün kullanamıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Aydınlı Sokak’ta bulunan annemin ve anneannemin evinde, ayrıca yine Maltepe’deki kendi evimde, Merkez Mahallesi Mektep Caddesi civarında hat neredeyse hiç çekmiyor; ailecek birbirimizle haberleşemiyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, sorunla ilgili kayıt açıldı. Bana altyapı güçlendirme çalışması yapıldığı ve hattımı dışarıda kullandığım, kullanımımın fazla olduğu için taahhüdümü iptal edemeyecekleri söylendi. BTK’ya da şikayette bulundum; çekmeme sorununu onlar da doğruluyor, ancak buna rağmen taahhüdümü iptal etmiyorlar.

Şu an hem kendi evimde hem annemin evinde hizmeti neredeyse hiç alamadığım halde, 9 Mayıs’a kadar hattımı kullanmıyormuş gibi sadece boş yere para ödüyorum. Evde kullanamadığım, ailecek kimsenin düzgün şekilde faydalanamadığı bir hat için taahhüde mecbur bırakılmak istemiyorum.

Merve Taş adına kayıtlı Türk Telekom Prime hattımın, evde uzun süredir kanıtlanmış çekmeme sorunu nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdünün iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim fakat hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.