Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Ocak ayında numaramı Türk Telekom’a taşıyarak Dijital Süper Prime tarifesine geçtim. Hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çekim kalitesi son derece kötüydü; özellikle evimde hat neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve bana gelen aramalar da telefona düşmüyordu.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde altyapı sorunu olduğunu söylediler ancak herhangi bir çözüm üretmediler, teknik bir iyileştirme yapılmadı ve sorun devam etti. Buna rağmen hattı fiilen kullanamadığım halde yaklaşık 3 ay boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Çekim sorunu çözülemediği için 29 Nisan’da hattımı mecburen başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom 22.04.2026 tarihli faturada tarafıma 2.643 TL tutarında bir bedel yansıtmıştır. Kullanamadığım bir hizmet için hem aylardır fatura ödemem hem de hattımı taşımamın ardından bu tutarda bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan 2.643 TL tutarındaki cayma ve fatura bedelinin tamamen iptal edilmesini ve çekim sorunu nedeniyle fiilen kullanamadığım döneme ait yaklaşık 3 aylık fatura ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.