Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

5423****14 numaralı hattı ile Türk Telekom mobil hat aboneliğimi 20.11.2022 tarihinde başlattım. Hattım birçok yerde çekmediği ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hizmetten memnun kalmadığım ve fiilen yararlanamadığım halde, tarafıma 6.759,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Ancak hattın birçok bölgede çekmemesi nedeniyle zaten taahhüt ettiğim hizmetten faydalanamıyordum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı haksız ve adaletsiz buluyorum.

Hizmetten yeterince yararlanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyor, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse de makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.