Çekim Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

981

Türk Telekom GSM hattımda yaşadığım çekim sorunları ve taahhüdümün bitmesine çok kısa süre kalmasına rağmen çıkarılan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve hattımı günlük hayatımın her alanında kullanırken ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Evim denize yaklaşık 100 metre, şehir merkezine ise 300 metre mesafede olmasına rağmen, evin içinde sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabilmek için sürekli oda oda gezmek zorunda kalıyorum. Salon, balkon, koridor derken sabit bir noktada kesintisiz ve net bir konuşma yapmak neredeyse imkânsız. Benimle birlikte çevremdeki pek çok kişi de aynı sorunu yaşıyor.

10 GB internet + 1000 dakika konuşma + 250 SMS içeren faturalı tarifemi 25 Ocak 2025 tarihinden beri kullanıyorum ve taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde bitecek. Yani şu an aslında sadece son bir faturam kaldı. Buna rağmen, 15 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi söylediğimde, taahhüdümü bozarsam 749 TL cayma bedeli ve buna ek olarak son fatura tutarını ödemem gerektiği ifade edildi. Defalarca kez özellikle son bir ay için neden bu kadar yüksek cayma bedeli çıktığını sordum ancak her seferinde aynı cevabı aldım, herhangi bir esneklik ya da makul bir açıklama yapılmadı.

Çekim kalitesinden memnun olmadığım, bulunduğum bölgede telefon görüşmesi yapmakta ciddi güçlük yaşadığım ve bu nedenle operatör değiştirmek istediğim hâlde, son bir ay için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri de sadece başka bir numarayı aramamı söyleyip sorunu birbirine yönlendirerek çözümsüz bırakıyor, aradığım numaralardan da somut bir iyileşme veya makul bir teklif gelmiyor.

Çekim sorunlarımın giderilmesini, mümkün değilse de taahhüdümün son bir ayında istenen 749 TL cayma bedelinin ve ek fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak hakkaniyetli bir şekilde değerlendirme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 17:33

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve hattımı günlük hayatımın her alanında kullanırken ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Evim denize yaklaşık 100 metre, şehir merkezine ise 300 metre mesafede olmasına rağmen, evin içinde sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabilmek için sürekli oda oda gezmek zorunda kalıyorum. Salon, balkon, koridor derken, sabit bir noktada kesintisiz ve net bir konuşma yapmak neredeyse imkansız. Benimle birlikte çevremdeki pek çok kişi de aynı sorunu yaşıyor.

Çekim kalitesinden memnun olmadığım, bulunduğum bölgede telefon görüşmesi yapmakta ciddi güçlük yaşadığım ve bu nedenle operatör değiştirmek istediğim halde, son bir ay için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri de sadece başka bir numarayı aramamı söyleyip sorunu birbirine yönlendirerek çözümsüz bırakıyor, aradığım numaralardan da somut bir iyileşme veya makul bir teklif gelmiyor.

Çekim sorunlarımın giderilmesini, mümkün değilse de taahhüdümün son bir ayında istenen 749 TL cayma bedelinin ve ek fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Hasan

Cevap verme tenezzül ünde bile bulunmadılar ve ben mecburen 2 ay için 1000 TL cayma bedeli ödememek için hiç memnun olmasamda mecburen aynı operatör ile devam etmek zorunda kaldım çok üzgünüm buraya yazmam da hiçbir işe yaramadı hiç kimse kaale almadı