to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyken iş yerimin bulunduğu Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyordu. 2024 Şubat ayında bu bölgede çalışmaya başladığımdan beri ne sağlıklı bir şekilde arama yapabildim ne de mobil interneti kullanabildim. Aynı konumda birçok kişi de aynı sebeple Turkcell’e geçmek zorunda kaldı ve Turkcell aynı noktada sorunsuz hizmet veriyor, dolayısıyla hizmet eksikliğiniz somut olarak ortadadır.
Bu sebeple mağduriyet yaşamamak adına hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay olmasına rağmen, hizmeti fiilen sunamadığınız bir durumda tarafıma Kasım 2025 tarihli faturada yaklaşık 1.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. İlgili faturada cayma bedeli kalemi açıkça görülmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt süresi boyunca taahhüt ettiği hizmeti sunamayan işletmenin tüketiciden cezai şart niteliğinde cayma bedeli talep etmesi hukuka aykırıdır. Hattımın çekmediği ve hizmetten yararlanamadığım bu durum ortadayken benden cayma bedeli tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili telefon numaram ve müşteri/abonelik numaram cayma bedelinin yer aldığı faturada mevcuttur.
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...
Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27...
17.042025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir. Nisan ayında 500 TL cayma bedeli gösterilirken, hat...
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.162 
Bana Özel Paketler 2.047 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.461 
eSIM 702 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.574 
Faturalı Paketler 3.405 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 862 
Hat Devir 946 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 889 
Hat Taşıma 6.189 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.060 
İnternet 97.044 
Kampanya 1.605 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.020 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.275 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.708 
Taahhüt 7.897 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.951 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar