Çekim Sorunları Ve Ücretli Hat Değişimi Şikayetim

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Genel olarak çoğu yerde çekim sorunu yaşıyorum ancak özellikle hem evimde hem de iş yerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internete giremiyor, arama yapamıyor ya da aramalarım sık sık kesiliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gidip hat değişimi yapmam gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise hat değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Hem çekim problemi yaşadığım hem de çözüm olarak sunulan hat değişiminin bu kadar yüksek ücretli olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle yaşadığım çekim sorununun bulunduğum bölgelerde tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak çözülemeyecekse, operatör değişikliği yapmak istediğimde benden cayma bedeli alınmamasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.