Cayma Bedeli Yok Denildi Yüksek Fatura Yansıtıldı

Abonesi olduğum Türk Telekom mobil hattımı 28.04.2025 tarihinde Vodafone operatörüne taşıdım. 12 aylık taahhüdümün bitiş tarihi ise 10.05.2025 idi. Yaklaşık 12 gün öncesinde yapacağım taşıma işleminden dolayı tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaması için 28.04.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattını arayarak cayma bedeli tutarını sordum ve cevap olarak 0 TL, yani herhangi bir cayma bedeli ile karşılaşmayacağım beyan edildi.
Ancak numaramı taşıdıktan sonra, tarafıma 09.05.2025 tarihli son faturada 413,37 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin 0 TL çıksa bile sürekli değişken olduğu ve bu durumun normal olduğu şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bahsi geçen cayma bedelinin iptalini veya faturayı ödemem halinde tarafıma iadesini talep ediyorum.