Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Cayma Bedeli Tutarı Önceden Belirtilmedi, Yüksek Ücretle Karşılaştım

ID:34085385

Cihan sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli Tutarı Önceden Belirtilmedi, Yüksek Ücretle Karşılaştım

Cihan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 22:17

3.516

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 5 ay vardı. Ancak numara taşıma işlemini gerçekleştirdikten sonra hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt süresi uygulamada görünüyordu fakat cayma bedeli tutarı hiçbir yerde belirtilmemişti.

Numara taşıma işlemim sonrası 202520753882600 numaralı faturada, 3980 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak cayma bedelinin detaylarını göremeyeceğim ve sadece bu kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi. İtirazımı iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Cayma bedeliyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve tutarın önceden görünmediği için bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Kasım 2025 01:31

Türk Telekom’a ait 0545607**** numaralı hattımı Ekim ayında Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra tarafıma cayma bedeli olarak 3.980 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Daha sonra itirazım üzerine 2.344 TL iade edildi ancak geriye kalan 1.636 TL hala tarafıma iade edilmedi.

Hat değişikliği sırasında taahhüt sürem ve ödeyeceğim cayma bedeliyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kayda değer bir açıklama ya da dönüş alamadım.

Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm kalan 1.636 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Şoku

İbrahim

Türk Telekom

15 Eylül 2025 02:18

4.398

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak için 05.08.2025-08.08.2025 tarihleri arasında işlem yaptım. Taahhüt sürem yaklaşık olarak 29.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, son iki haftada geçiş yapmama rağmen tarafıma 989,25 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu durumun son derece haksız ...

taahhut-bitisine-gunler-kala-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

2 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım, İptal İstiyorum

Oğuzhan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 19:20

5.206

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...

5 Destek

2 Yorum

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mehmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 12:12

5.844

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...

taahhut-suresi-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

7 Destek

Bir Ay Kala Fahiş Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Hatice

Türk Telekom

15 Eylül 2025 15:30

503

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine bir ay kala başka bir operatöre geçiş yaptığım için faturama 2.988,79 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bir ay için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını normal bulmuyorum ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıy...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Sinan

Türk Telekom

03 Eylül 2025 11:40

1.818

09.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız mobil hattım için numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt sürem bitmesine sadece 18 gün kalmıştı. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli görünmediği, ekranda 0 TL olarak...