to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımla ilgili olarak 09.03.2026 tarihinde tarafıma bir arama yapılarak taahhüt süremin bittiği, paketimi yenilemem gerektiği ve istersem operatör değişikliği yapabileceğim söylendi. Operatör değiştirmek istediğimi belirttiğimde, Türk Telekom’a ait paketlerden bazı seçenekler sunuldu ve numaramı taşıyarak bu paketlerden birine geçebileceğim ifade edildi. Sunulan teklifler cazip geldiği için kabul ettim ve operatör değişikliğini onayladım.
Görüşme sırasında özellikle cayma bedelinin hattıma hiçbir şekilde yansımayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi onaylamama rağmen, sonrasında faturama 3.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell’i aradığımda ise bu konuda kendileri tarafından herhangi bir arama yapılmadığını, işlemin onlardan kaynaklanmadığını öğrendim.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde e-posta yoluyla şikayetimi ve faturama yansıtılan cayma bedeli ekran görüntüsünü iletmem istendi. Yaklaşık iki gün önce e-posta ile tüm belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Arama esnasında “cayma bedeli yansımayacak” denilerek yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Faturama yansıtılan 3.900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhüt vermiştim; taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde, Aralık 2025 tarihinde hattıma 3.596 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kalan süreye göre böylesine yüksek bir tutar talep edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz bu...
14 Ağustos'ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bitmeden hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, defalarca sormama ve teyit almama rağmen herhangi bir cayma bedeli görünmediğini, 0 TL olduğunu belirtti. Ses kayıtla...
Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikl...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Kasım 2025’te bitecekti. Ekim 2025 tarihinde tarafım arandı ve taahhüdümün biteceği, bu nedenle yeni bir taahhüt yapmak isteyip istemediğim soruldu. O anki şartlarda kabul ederek mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala yeni taahhüde geçiş yaptım. Da...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı, 12 ay taahhütlü hattımın bitmesine yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmasına rağmen faturama yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti...
Yorumlar