to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan fazladır. Türk Telekom Prime abonesiydim ve toplamda 3 hattım vardı. 15 Eylül 2025 civarında, ücretlerin yüksekliği nedeniyle numaralarımı farklı bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası bir hattan 6.800 TL, toplamda ise 3 hattan 12.000 TL cayma bedeli faturası yansıtıldı. Bu tutarı oldukça yüksek ve haksız buluyorum.
Numaralarımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, bana ortalama 1.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım. Sonrasında itiraz ettim, ses kayıtlarının dinlendiği ve haksız bulunduğum belirtildi. Hatta hattımı tekrar Türk Telekom’a taşımam durumunda bu bedelin iptal edilmesini talep ettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturada belirtilen cayma bedelinin, taahhüt süresi devam ettiği için bu kadar yüksek olduğu söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Karşılığında 3 hattımı tekrar Türk Telekom’a taşımaya hazırım. Anlık bir tepkiyle hareket etmiş olabilirim, fakat bunun karşılığı emekli maaşı tutarında 12.000 TL lik bir ceza olmamalı. Aksi halde bir daha hayatım boyunca Türk Telekom müşterisi olmayı düşünmüyorum ve çevremde de kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Yaklaşık 4-5 yıldır Türk Telekom Mobil İletişim Hizmetleri AŞ'nin Prime 35 tarifesini kullanıyordum ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. 12 aylık taahhüdümün bitimine 10 gün kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir 12 aylık sözleşmeye geçtim. Ancak yeni taahhütte sadece 4 gün kaldıktan so...
Haziran 2025’te Türk Telekom Prime GSM hattımı başka operatöre taşımak için işlem yaptım. Taşıma işlemi sırasında, hem yetkili Türk Telekom bayisindeki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen, yaklaşık 300 TL tutarında bir c...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Prime üyesiydim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, başka bir operatöre geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve 190 TL civarında bir tutar olduğunu öğrenince hattımı 06.07.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. O ana kadar tüm ödemeler...
Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...
Yorumlar