Cayma Bedeli Bilgisi Verilmiyor, Yaşlı Hat Sahibi Ve Kullanıcı Mağdur

Türk Telekom mobil hattının yasal sahibi yaşlı olan eniştem, ancak hattı fiilen ben kullanıyorum. Hattı artık kendi üzerime geçirmek istiyorum ve bu işlem öncesinde de cayma bedelini net olarak öğrenmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, cayma bedelini benimle paylaşmayı reddediyorlar. Her seferinde hattın yasal sahibinin yanımda olması ya da telekonferans yapılması gerektiğini söylüyorlar. Ancak hat sahibi başka şehirde yaşıyor, ileri yaşta ve telekonferans yapacak bilgi ve beceriye sahip değil. Buna rağmen, bu durumu açıklamama rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmuyor.

Hattı üzerime geçirmek için eniştemle birlikte bayiye gideceğim, ancak bayi de cayma bedelini söyleyemeyeceğini belirtiyor. Bu durumda ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden cayma bedelini öğrenemiyorum ve tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Yaşlı hat sahibi ve fiilen hattı kullanan kişi olarak mağduriyet yaşamamak için, hattın cayma bedelinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.