Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Olmadan 9.053 TL Kesildi

Hatay İskenderun’daki Teknosa mağazasından yaklaşık 2 yıl önce TeknosaCell hat aldım ve bu hattın üzerine telefon satın aldım. Kullandığım telefonun kırılmasıyla birlikte hatta da fiziksel zarar geldi, hat aşınmaya uğrayıp özelliğini kaybetti ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine İskenderun’daki Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazadaki görevliler hattın artık kullanılamayacağını, aynı numara ile yeni bir hat çıkarma gibi bir hizmetlerinin de kalmadığını söyleyip beni Türk Telekom’a yönlendirdiler. Türk Telekom’a gittiğimde ise TeknosaCell ile bir bağlarının olmadığını, bu numarayı tekrar çıkaramayacaklarını belirttiler. Bu nedenle numaramı mecburen başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bir bilgi verilmedi, herhangi bir tutardan bahsedilmedi. Ancak kısa süre önce Türk Telekom’dan 9.053 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına ve bu bedeli ödemezsem hakkımda hukuki işlem başlatılacağına dair bir SMS aldım. Ne Teknosa ne de Türk Telekom tarafından süreç boyunca cayma bedeli konusunda bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Hem hattın tekrar çıkarılamaması nedeniyle mağdur edildim, hem de haberim olmadan böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 9.053 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.