Türk Telekom'dan 5.300 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitimine 1 ay kala yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminden yaklaşık 1 ay sonra tarafıma SMS ile 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir borç bildirimi gönderildi.

Taahhüdün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir tutarda cayma bedeli çıkarılması hem orantısızdır hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Ayrıca geçiş sırasında ya da sonrasında bu tutar hakkında açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım sergilendiğini göstermiştir.

Haksız ve fahiş şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 5.300 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.