to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitimine 1 ay kala yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminden yaklaşık 1 ay sonra tarafıma SMS ile 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir borç bildirimi gönderildi.
Taahhüdün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir tutarda cayma bedeli çıkarılması hem orantısızdır hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Ayrıca geçiş sırasında ya da sonrasında bu tutar hakkında açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım sergilendiğini göstermiştir.
Haksız ve fahiş şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 5.300 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü tarifeye ilişkin sözleşme süresinin bitimine yalnızca 7 gün kala başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 568TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını üzülerek öğrendim. Taahhüt süresinin neredeyse ...
Türk Telekom mobil hattımda Aralık ayı faturama, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala başka operatöre geçtiğim için 2.571,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bundan yaklaşık beş gün önce hattıma 35 TL gibi bir borç çıkmıştı ve onu ödememe rağmen, bu kez bu yüksek tutarlı fatura ile karşılaştı...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü tarifeye ilişkin sözleşme süresinin bitimine yalnızca 8 gün kala başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 891,71 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını üzülerek öğrendim. Taahhüt süresinin nerede...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüde zam yapılacağı ve faturamın 650 TL civarına çıkacağı bilgisi verildiği için, daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet ile konuşma içeren bir pakete sahip başka bir operatöre geçmeyi tercih ettim. Taahhüdümün bit...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü tarifeye ilişkin sözleşme süresinin bitimine yalnızca 3 veya 9 gün kala başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 930 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını üzülerek öğrendim. Taahhüt süresinin ne...
Yorumlar