Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve Karmaşık Menü Sistemi

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 30.07.2026 tarihinde mobil hattımdan müşteri temsilcisine bağlanmak için arama yaptım ancak yaklaşık 5 ila 10 dakika boyunca hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Kurduğunuz tuşlama sistemi son derece karışık ve kullanıcı dostu değil. İhtiyaç duyduğum hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sürekli menüler arasında dolaştırılıyorum ama bir sonuca varılamıyor. Üstelik bu kadar yetersiz bir hizmet için yüksek ücretler ödüyoruz, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor.

Sizden taahhüt yapmış bir müşteri olarak bu durumdan çok pişmanım. Müşteri hizmetleri menülerinizin sadeleştirilmesini, canlı temsilciye daha hızlı bağlanabileceğimiz bir sistem oluşturulmasını ve Prime müşterilere verilen hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.