Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şüpheli Modem Aramalarının Doğruluğu

Türk Telekom müşteri hizmetlerine artık hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Eskiden aynı hat üzerinden rahatlıkla müşteri temsilcisine ulaşabilirken, şu anda sistemde doğrudan müşteri temsilcisine aktaran bir seçenek bulunmuyor ve bu nedenle bilgi almam imkansız hâle geldi.

Bugün Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir numara, altyapının değiştiğini ve yeni modem almam gerektiğini belirtti. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu aramanın gerçekten Türk Telekom’a ait olup olmadığını, verilen bilginin doğru ve güvenilir olup olmadığını teyit edemedim.

Türk Telekom’dan, eski sistemde olduğu gibi canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattını tekrar aktif hâle getirmesini ve bu tür altyapı‑modem gibi önemli konularda yapılan aramaların doğruluğunu teyit edebileceğim bir iletişim imkanı sağlamasını talep ediyorum.