Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama ve menülerde farklı seçenekleri denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yönlendirmelerle dolaştırılıp canlı bir temsilciye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Bir iletişim firması olarak sadece sözleşme tarihleri yaklaşınca ya da kampanya dönemlerinde değil, ihtiyaç duyduğumuz her an ulaşılabilir olmalarını bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanma ihtimalimizin neredeyse sıfır olması, kendimi adeta ulaşılmaz bir müşteri konumuna düşmüş gibi hissettiriyor.

Türk Telekom’un çağrı merkezi sistemini gözden geçirerek müşterilerin makul süre içinde canlı destek alabileceği, otomatik yanıtlarda sıkışıp kalmayacağı bir yapıya kavuşturmasını ve müşteri temsilcisine bağlanma sürecini kolaylaştırmasını talep ediyorum.