Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Yanlış Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
ID:35818662

Yanlış Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

profile
İsmail
Enuygun.com
24 Nisan 20:44
27

Enuygun üzerinden misafir girişi ile Ajet firmasından 1.400 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletin yanlış olduğunu fark edince yaklaşık 3 dakika içinde iptal talebinde bulundum. İptal sırasında 400 TL kesinti olacağını söylediler, bunu kabul ettim ve kalan tutarın Enuygun cüzdanıma coin olarak aktarılacağını, 3–4 dakika içinde hesabıma yansıyacağını ifade ettiler.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir coin yüklemesi olmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez hesabım olmadığı için coin yüklemesi yapamadıklarını, yeni bir üyelik açarsam 24 saat içinde bakiyemin yatırılacağını söylediler. Hem biletimi kullanamadım, hem de parasını tam olarak geri alamadığım için mağdur oldum.

Bir yazılımcı olarak, sistemde üyeliği olmayan bir mail adresine nasıl iade yapılabiliyormuş gibi gösterilebildiğini, bunun kontrolünün nasıl sağlandığını merak ediyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de son derece rahat ve umursamaz bir tavırla, çözüm odaklı olmak yerine ezber cümlelerle konuşmayı sonlandırdılar.

Yanlış bileti dakikalar içinde iptal etmeme rağmen kesinti yapılması, kalan iade tutarının zamanında ve düzgün şekilde tarafıma iletilmemesi ve süreç boyunca hissettiğim ilgisizlik nedeniyle Enuygun’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve geri ödememin eksiksiz, net ve şeffaf şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

yanlis-bilet-iptali-sonrasi-geri-odeme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerindeki-ilgisizlik-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samol sonuçtan hiç memnun değil

Biletim Güvende Hizmetinde Dönüş Uçuşu İptali Reddedildi

profile
Samol
Enuygun.com
20 Nisan 18:25
156

Merhaba, Enuygun üzerinden 10 Nisan - 21 Nisan tarihleri için Kazan-İstanbul gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım (Turkish Airlines). Planlarımın değişme ihtimaline karşı, 4.000 TL gibi ciddi bir ek ücret ödeyerek "Biletim Güvende" iptal teminatı hizmetini de sepete ekledim. Vize işlemlerim nedeni...

biletim-guvende-hizmetinde-donus-ucusu-iptali-reddedildi-3.jpg
biletim-guvende-hizmetinde-donus-ucusu-iptali-reddedildi-2.jpg
biletim-guvende-hizmetinde-donus-ucusu-iptali-reddedildi-1.jpg
1
Louay sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'dan Uçuş İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Yetersiz İletişim

profile
Louay
Enuygun.com
02 Nisan 17:40
201

Ocak ayında Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul–Şam arası gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletim Türk Hava Yolları’na ait ve rezervasyon kodum UU2PV7. Orta Doğu’daki mevcut durum nedeniyle 07 Mart tarihinde Türk Hava Yolları tarafından bana bir e-posta gönderildi ve uçuşumun iptal edildiği, ...

enuygundan-ucus-iptali-sonrasi-geri-odeme-sorunu-ve-yetersiz-iletisim-1.jpg

Yanlış Bilgi Nedeniyle Bilet Mağduriyeti Ve İade Talebi

profile
Dilek
Enuygun.com
25 Eylül 2025 23:27
405

5 Eylül 2025 Kars-İstanbul ve 8 Eylül 2025 İstanbul-Kars olmak üzere Ajet firmasından Enuygun.com üzerinden 30PYJZ PNR kodu ile üç kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Kars’tan İstanbul’a giderken uçağımı kaçırdım. Dönüş biletimi kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gidiş-dön...

yanlis-bilgi-nedeniyle-bilet-magduriyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

Yüksek Ücret Farkı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Abdulkadir
Enuygun.com
22 Aralık 2025 22:01
555

20.12.2025 tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul – Bodrum rotası için uçak bileti satın aldım. 22.12.2025 tarihinde ise Enuygun mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden biletimin tarihini değiştirmek istediğimde, karşıma oldukça yüksek bir fiyat farkı çıktı. Yaptığım görüşmelerde, ben özelli...

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

profile
Hakan
Enuygun.com
20 Kasım 2025 01:24
888

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uçak bileti Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com mail adresi Enuygun.com param
Benzer Şikayet Yaz