Türk Telekom Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi

Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarası üzerinden defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece bot sesli yanıt sistemi çıkıyor. Yönlendirmelere göre tuşlama yapmama rağmen hiçbir menüde doğrudan müşteri temsilcisine ulaşma seçeneği sunulmuyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve özellikle son aramalarımda neredeyse 1 saat hatta kalmama rağmen yine hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Müşterinin temsilciye ulaşmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorun ve sorularımızı anlatacak bir muhatap bulamıyoruz.

Türk Telekom’dan en kısa sürede aranmayı ve sorunumu aktarabileceğim, bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi sisteminde müşterilerin canlı temsilciye daha kolay ve doğrudan bağlanabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.