Çanakkale Esenler Bölgesinde Çekim Ve İnternet Kesintileri, Taahhütsüz İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 0533***40 numaralı hattımla yaklaşık altı aydır Çanakkale Merkez Esenler bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, yaptığım görüşmeler sürekli kesiliyor ve ses kalitesi o kadar kötü ki sağlıklı bir konuşma gerçekleştiremiyorum. Aynı zamanda mobil internet de çoğu zaman hiç çalışmıyor, bağlantı kurulamıyor ya da son derece yavaş olduğu için temel işlemleri bile yapamıyorum. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden kontrol sağlandığı ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Ancak aynı bölgede aynı problemler kesintisiz şekilde devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir taahhütlü olarak kullandığım hatta, aldığım hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen bu sorun giderilmedi.

Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın taahhüdünden kaynaklı herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.