Çalışmayan E-Sim İçin Çifte Ücret Talebi Ve İade İstemi

Türk Telekom mobil hattım için 20 Temmuz tarihinde İstinyePark AVM içindeki Türk Telekom bayisinden e-sim aldım ve ücretini ödedim. Ancak e-sim hattım hiçbir şekilde çalışmadığı için kullanamadım, sonunda da hattı telefondan silmek zorunda kaldım.

Sorun yaşayınca çağrı merkezini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda yeni bir e-sim tanımlanması için benden tekrar 500 TL talep ediliyor. İlk aldığım ve hiç kullanamadığım e-sim için zaten ödeme yapmışken, aynı işlem için ikinci kez ücret istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Kullanamadığım e-sim işlemi için ödediğim ücretin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden yeni e-sim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca İstinyePark AVM bayisinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.