Çalınan Hatım İptal Edilemedi, Blokaj Ve Faturada Kesintisiz İşlem

Türk Telekom’a ait 0507********94 numaralı mobil hattım çalındıktan sonra, hattımın kapatılması ve iptali için kısa süre önce, toplamda üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm güvenlik sorularını eksiksiz yanıtlamama ve kimlik teyidimi yapmama rağmen hattın iptal edilemeyeceği, sadece hatta blokaj konulabileceği ve buna rağmen faturanın işlemeye devam edeceği söylendi.

Çalınmış ve benim kontrolümde olmayan bir hat için iptal talebim açıkça ortadayken, sadece bloke edilip fatura işlemeye devam edecek denmesi hem hakkaniyete hem de tüketici olarak güven duyguma aykırı bir durumdur. Ayrıca tarafıma sürekli bayiye gitmem söylendi, ancak mesai saatlerim nedeniyle bayiye gitmem şu an için mümkün değil.

Türk Telekom’un, tüm güvenlik adımlarını geçmiş olmama rağmen hattımın iptalini bu şekilde zorlaştırmasını ve faturalandırmanın devam edecek olmasını kabul etmiyorum. Çalınan hattımın, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, acil olarak ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.