Bursa Nilüfer'de Kapsama Sorunu Ve Aylık 700 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum konumda hattım ne internete bağlanabiliyor ne de doğru düzgün arama yapabiliyorum. Aynı bölgede Türk Telekom kullanan başkalarında da benzer çekmeme sorunları yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturuldu ve sorunun çözüldüğüne dair SMS aldım ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak bugün tekrar görüştüğümde bulunduğum konumda altyapının yetersiz olduğu, trafoların ve baz istasyonlarının yeni yapılacağı söylendi. Ne zaman çözüleceğine dair süre sorduğumda ise herhangi bir zaman verilemeyeceği belirtildi. Buna rağmen çekmeyen bir hat için aylık 700 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Bulunduğum bölgede kapsama sorununun hızlıca çözülmesi ve gerekli baz istasyonunun en kısa sürede kurulmasını ya da sorun çözülemeyecekse hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hat için fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.