Buca’da Sık Görülen Arama Kesintileri Ve İnternet Donması Hakkında Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Eylül ayı başından bu yana İzmir ili Buca ilçesi Atatürk Mahallesi’nde telefon görüşmelerimde sık sık kesilmeler yaşıyorum ve mobil internetim de sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede sıkıntı olduğunu, daha kaliteli hizmet vermek için iyileştirme çalışmalarına başlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası, SMS ya da net bir tarih bilgisi vermediler. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum bölgede kesintisiz konuşma yapabileceğim ve donmadan internet kullanabileceğim bir şebeke kalitesi sağlanmasını, gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hizmet kalitesini sağlayamıyorlarsa, mevcut taahhüdümüze bize uyguladıkları cayma bedelini ödeyerek son vermelerini istiyorum.