Bölgesel Arıza Bahaneleriyle 10 Gün Kesintili İnternet

Yaklaşık 9 Eylül Çarşamba gününden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve 10 gündür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Aynı binada oturduğumuz komşularımın ve alt kattaki eczanenin interneti sorunsuz çalışmasına rağmen sadece benim hattımda sorun olduğu halde tarafıma sürekli “bölgesel arıza” denilerek oyalayıcı bilgiler veriliyor.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırmak istedim. Ancak arıza kaydı oluşturmam dahi kabul edilmedi, her seferinde benzer bahanelerle geçiştirildim. Çocuklarım öğrencilikleri gereği ödevlerini ve ders çalışmalarını internet üzerinden yapmak zorundalar ve bu nedenle eğitimleri aksıyor.

Türk Telekom’un, binada sadece benim internetim olmamasına rağmen hâlâ “bölgesel arıza” gerekçesinin arkasına sığınmak yerine hattımdaki sorunu acil olarak gidermesini, internetimi ivedilikle tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.