Bodrum Gündoğan’da İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Kayıt Yanıltıcı Şekilde Kapatıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak Muğla Bodrum Gündoğan’daki adresimde 2 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırmama rağmen, ekipler aramadan ya da adrese gelmeden telefon üzerinden kaydı kapatmışlar. Her seferinde sorun çözülmüş gibi gösteriliyor ancak internet arızası aynen devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, direk kutunun yerinden çıktığını ve kablonun da çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardım alamadım ve sorunun yerinde kontrolü için kimse yönlendirilmedi. Sorunun teknik olarak çok basit olduğunu düşünüyorum fakat buna rağmen hiçbir ilgi ve alaka gösterilmiyor; müşteri olarak tamamen baştan savılmaya çalışıldığımı hissediyorum.

Gereken kontrollerin gerçekten yapılarak internet arızamın acil şekilde giderilmesini ve arıza kaydını incelemeden kapatan görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.