Bir Yıllık İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Kesimi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5650****13 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak ekipler arıza için adrese dahi gelmeden kaydı kapattı, sistemde ise ekibin adrese randevu oluşturduğu ve geldiği yönünde gerçeği yansıtmayan bilgiler yer aldı. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak fatura ödüyorum, buna rağmen internetim 1 yıldır arızalı ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Modemin arızalı olduğu, hatta internete erişim olmadığı ve sokaktaki panonun kırık durumda bulunduğu defalarca belirtilmesine rağmen bunların hiçbiriyle ilgili bir çözüm üretilmedi. Buna karşın faturam otomatik ödemeden aksatılmadan tahsil edilmeye devam ediyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

8859851444 müşteri numaralı aboneliğim için arızanın bir an önce gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaklaşık 1 yıldır düzgün hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.