to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Aralık ayında başlattım ve aboneliğimin başladığı günden bu yana düzenli olarak arıza yaşıyorum. İnternetim neredeyse her ay mutlaka arızalanıyor ve çoğu zaman günlerce kullanamıyorum. Şu anda da 3 gündür internetim arızalı olmasına rağmen gelmesi gereken teknik servis hâlâ gelmedi.
Her arıza döneminde uzun süre internetsiz kalıyorum, ortalama bir hafta mağduriyet yaşıyorum. Arızalar giderildiğinde de kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, birkaç hafta sonra tekrar aynı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet içerisindeyim.
Yaşadığım arızalarla ilgili olarak 5594****23 ve 5571****03 numaralı arıza kayıtlarım bulunmaktadır. Müşteri temsilcisine, interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ettim ve mağdur olduğum günlerin ücretini ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen dönem sonunda gelen faturada internetsiz kaldığım günlerin de ücretini ödemek zorunda bırakıldım. 540 TL tutarında fatura ödedim ve bu tutarın içinde mağduriyet yaşadığım günlerin de yer aldığını görüyorum.
Yaklaşık 7 ay daha taahhüt sürem bulunmakta. Sürekli arıza yaşayan, günlerce kullanamadığım bir hizmetin tam ücretini ödemek istemiyorum. İnternet hizmetini kullanamadığım tüm günler için tarafıma iade yapılmasını ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...
Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. İki aydır da defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her hafta sadece “Arızanız incelenmektedir, arıza kaydınızın durumunu uygulamadan sorgulayabilirsiniz.” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Türk Telekom ev internetimde 10’undan bu yana süren bir arıza yaşıyorum. 11’inde arıza kaydım açıldı ve tarafıma 5369****33 numaralı arıza kaydı verildi. İlk olarak arızanın 22’sinde giderileceği söylendi, bu tarihte işlem yapılmadı. Daha sonra 27’sinde çözüleceği belirtildi, ancak yine herhangi bir...
Türk Telekom ev internetimiz 25 Ocak tarihinden bu yana çalışmıyor. Ne modemimizde ne de sistem üzerinde internet bağlantısı görülmüyor ve evde fiilen internete hiç bağlanamıyoruz. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kayıtları açıldı ve eve ekiplerin yönlendirildiği sö...
Yorumlar