to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternet Kesintisine Karşı Adil Olmayan Fatura İndirimi
04 Eylül – 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet için defalarca (yaklaşık 10-15 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kullanmadığım günlerin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, bu ay gelen faturamda herhangi bir indirim yapılmadı ve faturam yine 846,50₺ olarak yansıtıldı.
Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise dalga geçer gibi sadece 20₺ indirim yapılacağı belirtildi. Ben aylık 846,50₺ fatura öderken, 1 hafta boyunca hiç internet hizmeti alamamış olmamın karşılığı olarak 20₺ indirim yapılması kesinlikle adil değil. Hizmetini almadığım sürelerin tam olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Arıza kaydım 5259****83 numarasıyla sistemde bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım günlerin gerçek tutarının faturama yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Defalarca şikayet etmeme rağmen asla bir dönüş alamadım
Resmen insanlarla dalga geçiyorlar ben aylık 846₺ ödüyorum 1 ayda 4 hafta var 1 haftanın bedeli 20₺ ise benim ayda 80₺ ödemem gerekiyor 846₺ fatura nasıl çıkıyor tekrardan asla kimse dönüş dahi yapmadı sürekli buraya yazmama rağmen kimsenin umurumda dahi değil
Günler oldu tek bir telefon dönüş geri bildirim hâlâ alamıyorum
