Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgi Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemde herhangi bir uyarı ya da hata kodu görünmüyor ancak bağlantı yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “arıza ile ilgilendiklerini” söylediler, fakat aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Hem işimi hem günlük işlerimi aksatan bu kesinti nedeniyle, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.