Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve 600 TL Fatura Sorunu

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev internet hizmetim 1 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece “bölgesel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak aynı binadaki yan komşularım Türk Telekom interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor, yani ortada bir bölgesel arıza olmadığı çok açık. Buna rağmen kullanılmayan internet için aylık yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve 1 haftalık kesinti yaşadığım dönem için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 5068****39’dur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.