Hat Arızası Nedeniyle Bir Ay Boyunca İnternet Kesintisi Ve Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır Hatay Antakya Akasya Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca yaptığımız kontrollerde sorun “hat arızası” olarak belirtilmesine rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadık.

Bu süreçte abartısız 8–9 kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her seferinde gün içinde farklı saatler verilerek “şu saatte aktif olacak, o saatte gelir” denildi ancak internet hiçbir zaman gelmedi. Telefonda verilen sözler sürekli ertelendi ve arıza bir türlü giderilmedi. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir teknik ekip ya da teknisyen de yönlendirilmedi. Abonelik numaram 7045712687’dir.

Yaklaşık 1 aydır internet kullanamamamıza rağmen ödeme yapılmış olma ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle bir an önce hat arızasının giderilerek internet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca internete erişemediğim bu dönem için ödeme alındıysa kullanmadığım günlere ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.