Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev tipi fiber internet aboneliğimde 18 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, tüm binada internet kesik olmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca arıza kaydı açtırmak ve şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığım halde şikayet kaydı oluşturmuyorlar, yalnızca 28’inde açılacağını söyleyip o tarihe kadar beklememi istediler. Ancak ben evden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yapamaz hale geldim, ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen fatura ücreti kesilmeye devam ediyor ve tarafıma herhangi bir indirim, iade veya telafi bilgisi verilmedi. Hizmet verilmeden ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Abone adı Ş***** M**** G*****’dır. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, 18 Aralık’tan bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca tahakkuk eden ücretlerin iadesini veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.