Bimcell Hattının Vefat Sonrası Devri İçin Türk Telekom'daki Zor Prosedür

Türk Telekom bünyesindeki Bimcell mobil hattımı, babamın vefatı sebebiyle kendi adıma almak istiyorum. Vefat belgesi mevcut olmasına rağmen gerek çağrı merkezinden gerekse Türk Telekom bayisinden hiçbir şekilde çözüm odaklı destek alamadım.

İşlemin yapılabilmesi için diğer aile üyelerinden kimlik ve imza isteniyor. Diğer operatörler aynı durumdaki hatları sadece vefat belgesi ile üzerimize devrederken, Türk Telekom’un bu kadar zorluk çıkarması sebebiyle, yıllardır aktif olarak kullandığım hattımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Diğer aile üyeleriyle görüşmediğim için istenen bu belgeleri temin etmem fiilen mümkün değil.

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu hattın iptal edilmeden, sadece babamın vefatına ilişkin resmi belgeler üzerinden, makul ve uygulanabilir bir prosedürle kendi adıma devredilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.