to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayarımda İnternet Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Talebi
Geçen hafta Türk Telekom’dan dükkanıma ev interneti bağlattım. Telefondan internete bağlanabiliyorum ancak bilgisayarımdan bu ağa hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bağlantı yapıldığı ilk günden beri bilgisayardan internete giremiyorum. Bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor, kimse gelip yerinde inceleme yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Kullanamadığım internet için aboneliği iptal etmek istediğimde ise 1788554166 numaralı aboneliğime 2.800 TL cayma bedeli çıkarıyorlar. Daha 1 haftadır, üstelik bilgisayarımdan hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu tutarı talep etmeleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlk günden beri bilgisayar bağlantısı çalışmayan bir internet için benden bedel ödetilmesini kabul etmiyorum.
Dükkanımdaki adreste hizmetin bilgisayarda hiç çalışmaması, arıza için kimsenin gelip ilgilenmemesi ve buna rağmen cayma bedeli istenmesi nedeniyle, bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek acilen giderilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.09.2026 tarihinde Türk Telekom’dan sabit internet aboneliği başlattım. Aradan sadece 10 gün geçmesine rağmen bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonlardan internete bağlanabiliyorum ancak bilgisayarımdan bir türlü bağlantı sağlayamıyorum ve bu sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sadece “arıza kaydı aldık” denilmekle yetinildi, ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için bir geri dönüş yapıldı. Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım için iptal etmek istediğimde ise 10 günlük internet kullanımına karşılık benden 2.800 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmetten faydalanamıyorum hem de bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilgisayarımdan internete bağlanma sorunumun çözülmesini, mümkün değilse de bu kısa süre içinde kullanamadığım hizmet için talep edilen 2.800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
