to read complaints and reviews, or file yours.3699 Kodlu Paket Dışı Kullanım Ücretleri Haksız, İade Ve İptal Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 kodlu paket dışı kullanımlar yansıtıldığını fark ettim. Ocak ve Şubat ayı faturalarımda bu kalemler “paket dışı kullanım” olarak görünüyor. Ocak ayında 196,10 TL, Şubat ayında ise 228,92 TL tutarında bu şekilde ücretlendirilmişim.
Geçen ay konu için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun çözülmedi. Bu ay faturama tekrar aynı şekilde ücret yansıtıldı ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Bu 3699 kodlu kullanımın ne olduğuna dair bana önceden bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmadı.
Her iki aya ait, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu 3699 kodlu paket dışı kullanımın kalıcı olarak iptal edilip bir daha aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
