Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35254654

3699 Kodlu Paket Dışı Kullanım Ücretleri Haksız, İade Ve İptal Talebi

profile
Barbaros
Türk Telekom
21 Şubat 17:39
177

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 kodlu paket dışı kullanımlar yansıtıldığını fark ettim. Ocak ve Şubat ayı faturalarımda bu kalemler “paket dışı kullanım” olarak görünüyor. Ocak ayında 196,10 TL, Şubat ayında ise 228,92 TL tutarında bu şekilde ücretlendirilmişim.

Geçen ay konu için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun çözülmedi. Bu ay faturama tekrar aynı şekilde ücret yansıtıldı ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Bu 3699 kodlu kullanımın ne olduğuna dair bana önceden bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmadı.

Her iki aya ait, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu 3699 kodlu paket dışı kullanımın kalıcı olarak iptal edilip bir daha aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Hattımda Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Berivan
Türk Telekom
29 Aralık 2025 14:12
632

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...

turk-telekom-mobil-hattimda-yetkisiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

profile
Onur
Türk Telekom
29 Kasım 2025 16:03
401

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı paket dışı abonmanlık hizmetine tanımlanmış ve bu nedenle faturam yüksek gelmiştir. 02 Kasım 2025 tarihli faturamda bu abonelik ücretini fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay mesajına da bi...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.pdf

İzinsiz Servis Başlatılması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi

profile
Abd
Türk Telekom
15 Şubat 14:44
845

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan 3699 ve 3480 numaralı servis abonelikleri başlatılmış ve bu servisler için iki kez 279 TL olmak üzere toplamda haksız ücretlendirme yapılmıştır. Bu tutarlar Şubat ayı faturama yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez b...

izinsiz-servis-baslatilmasi-ve-haksiz-ucretlendirme-iadesi-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

profile
Funda
Türk Telekom
06 Ekim 2025 01:26
1.124

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik...

4 Destek

İzinsiz 3699 Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Burhan
Türk Telekom
05 Aralık 2025 12:05
340

Türk Telekom cep telefonu hattıma son dönemde her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde, iznim ve onayım olmadan '3699' adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliklere dair herhangi bir başvurum, üyelik talebim ya da bilinçli bir onayım kesinlikle olmadı. Sadece bu ay detaylı ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura 3699 Türk Telekom Fatura paket dışı kullanım Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom 3699 Türk Telekom kodları Türk Telekom mobil hat Türk Telekom paket dışı kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri