Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden, telefonda oyun oynayan çocuğumun yanlışlıkla tıklaması sonucu Astrolojim Club adlı servise abonelik yapıldığını fark ettim. Bu abonelik için hattımdan toplam 239 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm. Hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve herhangi bir içerik de kullanmadım.

Durumu fark eder fark etmez Türk Telekom müşteri ilişkilerini arayarak hem aboneliğin iptal edilmesini hem de haksız yere kesilen ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu ücretleri iade edemeyeceklerini söylediler ve talebimi karşılamadılar.

Bilgim dışında ve çocuğumun istemeden yaptığı tıklama sonucu başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 239 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu tür istenmeyen/izin dışı aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.