to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz Erken Çıkış Cezası İptali Talebi
Türk Telekom hattımı kullanırken çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Bu işlem için bir bayiye giderek Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak o sırada hattım üzerinde taahhüdüm olduğunu ve bitmediğini bilmiyordum, bayi çalışanı da bana taahhüdümün devam ettiğine dair hiçbir bilgi vermedi.
Numaramın sonu 6382 olan hattım için 28 Aralık tarihinde 7.809 TL tutarında bir ceza faturası SMS’i aldım. Bu faturayı ödemedim, bir ay kadar zaman geçtikten ve yaklaşık bir hafta sonrasında tutarın 2.300 TL’ye düştüğünü gördüm. Ben taahhüdümün devam ettiğini bilmeden, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle çıkan bu borcu haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yalnızca “borcu ödemeniz gerekiyor” cevabını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Çalışmıyorum, maddi durumum iyi değil ve bilgilendirme yapılmadan çıkarılan bu cezayı ödemek istemiyorum.
Türk Telekom’un, taahhüdüm konusunda bilgilendirilmeden yapılan bu işlem sonucu çıkarılan ceza tutarını tamamen iptal etmesini veya beni mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Henüz bir dönüş bir gelişme olmadığı için bugün benim fatura yatırmam lazım ayın 19’u yatırmadığım halde ne olacak bilmiyorum ben bunu şimdi yatırayım mı yatırmayayım mı onu da bilmiyorum yani bir dönüş bir çözüm bulma gibi bir yöntem bir iletişim hiçbir şekilde sağlanmadı ne yapacağımı bilemiyorum yatırmak zorundayım herhalde yatıracağım şimdi ne yapacağımı bilemiyorum lütfen artık şunu bir çözüm bulun hani sebepsiz yere ben ödemek istemiyorum
