Türk Telekom Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan haksız faturalandırma nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdümün son günü 8 Aralık olarak görünmekteydi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 8 Aralık günü Turkcell’e taşıdım ve 11 Aralık tarihinde Turkcell hattım aktif olarak tanımlandı. Kasım ve Aralık ayına ait faturalarımı da düzenli olarak ödedim.

Tüm bu ödemelere ve 8 Aralık’ta taahhüdümün bittiğini bilerek hattımı taşımış olmama rağmen, bugün hattıma 641,54 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığına dair SMS aldım. Gün içinde ikinci bir SMS daha gönderilerek, bu borcu ödemezsem icraya verileceğim yazıldı. Mesajda son ödeme tarihi dahi belirtilmemişti. Bu tarihten sonra mobil uygulamada gördüğüm 8 Aralık taahhüt bitiş tarihini inkar eder şekilde, müşteri hizmetleri bunun doğru olmadığını söyleyip beni adeta yalancı durumuna düşürdü ve haksız yere fatura yansıttılar.

Türk Telekom bayisine gittiğimde ise tarafıma “fatura iptal ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Taahhüdümün mobil uygulamada 8 Aralık olarak görünmesine rağmen, bu tarihe güvenerek hattımı taşıdıktan sonra böyle bir ceza ücreti çıkarılması ve üstüne icra tehdidi içeren SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamayı son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Telefon numaram 0551********84’tür. Kasım ve Aralık ayına ait ödendiğine dair dekontlarım elimde mevcuttur. Haksız yere çıkarılan 641,54 TL tutarındaki borcun ve varsa buna bağlı tüm ceza/iptal ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma icra tehdidi içeren mesajların durdurulmasını talep ediyorum.