Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 400 TL Açma Kapama Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık ayı faturama 400 TL tutarında açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ceza, kesinti ya da hattın kapatılıp tekrar açıldığına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Esenler’de kullandığım ve 8852134604 numaralı hizmete ait bu ücreti tesadüfen faturayı incelerken fark ettim. Bunun üzerine dün akşam Türk Telekom bayisine giderek durumu sordum; ancak sadece açma‑kapama cezası kesildiği söylendi, neden kapama olduğu, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıkça belirtilmeden tarafıma açma‑kapama ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımda ne zaman, hangi sebeple kapama işlemi yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL açma‑kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.